Более 2,4 тыс администраторов поликлиник Подмосковья узнали о бесконфликтном общении

Свыше 2,4 тыс. администраторов поликлиник Подмосковья стали участниками курсов по бесконфликтному общению. Занятия проводят специалисты Московского областного научно-исследовательского института им. М. Ф. Владимирского, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения региона.

По словам первого зампреда правительства Московской области Светланы Стригунковой, администратор является «лицом» поликлиники, поскольку он первый, кого встречают пациенты и к кому они обращаются за получением справочной информации. «На занятиях участники повышают коммуникативные навыки, отрабатывают действия, препятствующие развитию конфликтных ситуаций, учатся взаимодействовать с пациентами в нестандартных ситуациях. С мая 2021 года тренинг прошли свыше 2,4 тыс. сотрудников, из них почти 1,7 тыс. – в этом году», – добавила Стригункова.

Тренинги уже прошли администраторы поликлиник городских округов Мытищи, Королев, Дмитровский, Талдомский, Волоколамский, Клин, Наро-Фоминский и других.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев отметил важность командной работы в сфере здравоохранения. Он подчеркнул, что сегодня главные врачи, руководители отделений имеют возможность прямой связи с министром здравоохранения области, а также представителями власти.

По его словам, постоянный диалог помогает решать проблемы и слышать новые инициативы, чтобы система здравоохранения работала более эффективно.